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常见问题
产品寄修服务流程?

1)电话预约提前拨打客服电话,填写您的产品故障及个人信息。

2)寄送产品:用户将产品邮寄至附近的炫美技术服务中心。

3)炫美服务中心处理:服务中心收件、检测、报价*,在您接受报价并支付费用后将开始维修。

4)处理完成并寄回:维修完成后,炫美服务中心将已修复或置换的产品寄回至您的手中。

*根据检测结果,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为您维修或置换。

需要多长时间完成维修?

收到您寄修的产品后,我们将在7个工作日左右完成处理。

完成维修并发货后,我们将为您发送短信通知,请您留意。

维修费用如何计算,如何进行支付?

具体的维修费用,将以您的产品检测结果为准,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为您维修或置换。

我是否需要支付物流费用?

产品在保修期内且检测结果为非人为的性能故障,炫美将支付往返双程物流费用,您无需支付;如属于人为的非产品质量问题或产品已过保修期,您只需支付单程物流费用。